外卖商家因一星“感人”评价申请屏蔽
对白
用户
这菜量感人
商户
抱歉
商户
用户被感动，商家感人，评价内容是好评，评分却是一星，应该是用户选错评分了，申请屏蔽这条评价
文本内容
评价被商户投诉为: 用户选错评分
用户评价 2023-12-10 ★★★★★非常差
商户回复 2023-12-12
某外卖/其他饭类套餐 沈阳市
商户证据 2023-12-13 13:36:43
订单详情 | 用户备注 不开发票 需要餐具*1份
适合展示 不适合展示
整体描述
这是一张外卖平台的评价争议处理界面截图，核心内容是商家针对用户的一星评价发起申诉：用户于2023-12-10给出一星“非常差”评分，评价内容为“这菜量感人”；商家回复“抱歉”后，在2023-12-13提交证据，认为用户的“感人”是正面好评内容，只是选错了一星评分，申请屏蔽该评价。界面还展示了订单详情（用户备注不开发票、需要餐具1份），以及处理选项“适合展示”和“不适合展示”。
注：这里存在双关误解，用户的“感人”大概率是反讽菜量过少，而商家理解为正面的“令人感动”，引发了评分争议。
来源说明
这是饿了么/美团类外卖平台的评价申诉后台界面截图，属于商家针对用户评价发起的申诉流程页面，是用户截取的平台内部操作界面，流传于网络，用于分享外卖评价中的趣味争议场景。
