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标签: 外卖纠纷

这是一张外卖平台“小美评审团”功能的手机界面截图，展示了一起用户与商家的纠纷评审场景。页面顶部显示评审任务的俸银奖励进度，当前纠纷处于投票阶段，75%的投票者认为用户更有理，25%认为商家更有理，剩余投票时间还有19小时38分16秒。商家首先发布回复称性交易属于国家违法行为，下方被红圈特意标注的商户证据内容为商家的吐槽：顾客称本次是“性交易”，自己是售卖鸭货类卤味食品的商家，并非从事性服务的“做鸭”从业者，因“做鸭”的语义双关产生了搞笑的误会。页面还显示该商家是广州的外卖商户，经营品类包含麻辣烫、关东煮、鸭货，订单备注为不开发票、需要2份餐具，底部有“下一个任务（2/3）”的操作按钮。

外卖鸭货商家遭遇谐音误解搞笑纠纷截图

这是一张外卖平台“小美评审团”功能的手机界面截图，展示...

这是一张外卖平台评价页面的截图，顶部显示该商家共有333条评价、64条带图/视频评价、4条近期差评。一位白银会员匿名用户于2025年4月27日发布1星差评，称自己多次在该商家点单，此次在餐品中吃出毛发感到十分恶心，并附上两张实拍图，图中可见土豆粉类餐品里夹杂着黑色毛发。下方商家的回复言辞低俗粗鲁，用不雅表述指责用户吃出头发就闹事，表示已退款，要求用户今后不要再点单。更下方是网友momo的评论，顺着商家的低俗言论调侃，该评论获得6151个点赞，图片右下角带有微博用户@彼之良水仙的水印。

用户外卖吃出头发给差评遭商家低俗恶意回复

这是一张外卖平台评价页面的截图，顶部显示该商家共有33...

这是一张竖屏的社交媒体截图，内容是一位匿名用户在外卖平台给出“非常差”的差评，称收到的外卖饭少了三分之一，排除骑手偷吃的可能后，认为商家因为自己头像是女生而性别歧视故意少装，还指责商家不回复自己的消息；商家当天就进行了激烈回怼，指出饭的状态是送餐时餐盒被颠倒导致的，并非少装，还称尝试联系用户但联系不上，随后用大量刻薄、讽刺的语言攻击用户，指责用户脑补性别歧视、内心空虚，甚至用不堪的词汇恶意揣测用户的现实生活状态，双方冲突激烈，充满火药味。

外卖差评引发的激烈互怼

这是一张竖屏的社交媒体截图，内容是一位匿名用户在外卖平...

这是一张来自外卖平台的用户评价截图，发布于2023年8月26日，匿名用户给出一星“非常差”的评价，理由是自己备注了加雪碧但商家没有配送，因此直接差评，并附上了收到的米饭和带餐具的餐品图片；商家在1天后回复，称雪碧已经卖完下架，质疑用户仅靠备注就认为自己点了该商品。整个内容展现了用户和商家在外卖加购商品上的认知冲突，充满了生活化的搞笑感，用户默认备注加购商家就该满足，而商家则认为下架商品无法提供，且备注不能等同于下单。

外卖备注加雪碧引发的差评纠纷

这是一张来自外卖平台的用户评价截图，发布于2023年8...

这是一张2020年8月21日的外卖平台评价截图，匿名用户给出一星“非常差”的评价，称所购买的餐品从骨骼构造看不像鸡肉反而像死老鼠，看到类似老鼠眼睛的部位后感到极度恶心，同时附上四张实拍图，展示了被食用过、外观怪异的餐品。一天后商家进行回复，采用中英夹杂的阴阳怪气语气，质疑用户的视力和精神状态，嘲讽用户的英文水平，还指出如果餐品是死鼠，用户不可能将其吃得只剩骨头，最后调侃用户口味怪异。整个对话充满争执与讽刺，是典型的外卖售后纠纷场景，双方各执一词，态度都较为激进。

顾客差评疑吃到死鼠 商家阴阳怪气回怼引争议

这是一张2020年8月21日的外卖平台评价截图，匿名用...

这是一张来自外卖平台的用户评价截图，发布于2022年6月26日。匿名用户给出一星差评，称自己备注不要香菜，但外卖有香菜气味，怀疑商家先加香菜后挑出，还表示自己不差钱将外卖给了室友，并附上室友坐在床上吃这份外卖的图片。商家当天怒怼回复，戳破用户“不差钱”的谎言，称用户打电话要求退钱，同时指出用户点的是香菜丸子，自己是严格按照备注未放香菜，反讽用户甩锅装腔。整个内容是用户与商家的搞笑互怼，因用户自身点了香菜丸子却差评商家，逻辑矛盾被商家戳破，充满戏剧性。

外卖差评与商家互怼名场面

这是一张来自外卖平台的用户评价截图，发布于2022年6...

这是一张来自外卖平台的评价页面截图，发布于2020年8月18日。匿名88VIP用户以文言文形式撰写评价，称周五购买的两份小丸子，自己食用完毕后孩子仅吃了两口，次日自己食用时发现丸子未煮熟，于是拍照留言要求商家道歉，原本还打算回购，但发现商家狡辩否认错误，致电沟通时商家态度恶劣，沟通无果。用户还附上了咬开的小丸子实物图。商家同样以文言文回复，称用户在食用后三来电责骂要求退款，商家表示菜品现点现做，用户将丸子放置两天，糯米丸子久放发硬，且图片中的丸子无白心，不存在未熟情况，认为用户不分青红皂白斥责并要求退款属于无理取闹。页面显示商家评分4.9，下方还有新品芋泥盒子的推荐，图片带有微博账号水印。

文言文式外卖评价与商家回复纠纷

这是一张来自外卖平台的评价页面截图，发布于2020年8...

这是一张美团外卖平台的商家评价页面竖屏截图，展示了一起因餐品香菜问题引发的售后纠纷：2024年1月15日，匿名用户给出一星“非常差”的差评，称自己不吃香菜，联系客服却被引导联系骑手，要求退款，并附上了一份带有香菜的卤味餐品图片。商家在1天后进行回复，言辞极其激烈，不仅指责用户未备注不吃香菜、是想吃霸王餐，还使用辱骂性词汇，甚至泄露了用户的部分手机号与住址信息，同时说明让用户联系骑手是美团平台智能机器人的自动回复。

外卖差评引发商家激烈回复纠纷

这是一张美团外卖平台的商家评价页面竖屏截图，展示了一起...

这是一张美团外卖平台的用户评价截图，发布于2021年7月25日。一位匿名美团会员给商家打出一星“非常差”的评价，称自己对芒果过敏，下单时备注了不要芒果，但商家完全没有查看备注，送来的餐品里全是芒果，并附上了餐品的照片，照片中粉色盘子里盛放着黄色块状水果。1天后商家进行了回复，反驳用户的说法，表示自己查看了备注，没有放芒果，认为顾客根本没有品尝餐品，餐品里的水果全是黄桃。双方对于餐品中的水果种类产生了认知纠纷，各执一词，形成了有趣的矛盾场景。

美团用户与商家的评价纠纷

这是一张美团外卖平台的用户评价截图，发布于2021年7...

这是一张2022年1月18日的外卖平台评价截图，顾客以押韵打油诗的形式给出差评，吐槽自己在寒风中久等外卖，拿到手后发现餐品碗底破裂，红油弄脏了包装和手，自己备注了免辣但餐品被做成巨辣，找商家要求退换却被拒绝，因此愤怒指责商家是奸商；商家同样用押韵打油诗回复，称顾客中途修改了备注，将免辣改成巨辣，自己是按修改后的备注制作，指责顾客态度恶劣、出言不逊，还表示平台已经驳回了顾客的诉求，截图中配了两张餐品漏洒的照片，整个对话以诙谐的押韵形式呈现，充满戏剧性。

外卖差评与商家的押韵打油诗互怼

这是一张2022年1月18日的外卖平台评价截图，顾客以...

这是一张美团外卖“小美评审团”功能页面的竖屏截图，记录了一起顾客与书亦烧仙草商户的饮品温度纠纷。顾客反馈点选温热选项的饮品入口过烫，商户先是发布了一段看似致歉却又否认问题存在的官方话术回复，后续提交的“证据”言论却极其荒谬，以“顾客还能打字”为由，质疑顾客撒谎，言论逻辑离谱，充满槽点，展现了商户处理客诉时的不专业与不合理。

小美评审团中的离谱外卖纠纷

这是一张美团外卖“小美评审团”功能页面的竖屏截图，记录...

这是一张由上下两部分拼接的社交媒体截图，上半部分是匿名顾客给商家的一星差评，顾客称收到的外卖饭少了三分之一，在排除骑手偷吃的可能后，恶意揣测商家因为自己头像是女生、觉得女生饭量小而故意少装，指责商家存在性别歧视，还表示给商家发图未得到回应；下半部分是商家当天的回复，商家直接指出餐品是配送时被颠翻导致看起来量少，吐槽顾客脑补过度，将小事夸张化，还提到自己尝试联系顾客但未果，随后用犀利且带有调侃的语气，吐槽顾客被毒鸡汤影响，戾气重，恶意揣测他人，甚至用一系列刻薄的话语调侃顾客的生活状态，反驳了顾客的性别歧视指控。

顾客恶意指控商家性别歧视，商家硬核回怼吐槽其脑补过度

这是一张由上下两部分拼接的社交媒体截图，上半部分是匿名...

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