外卖差评引发商家激烈回复纠纷

这是一张美团外卖平台的商家评价页面竖屏截图，展示了一起因餐品香菜问题引发的售后纠纷：2024年1月15日，匿名用户给出一星“非常差”的差评，称自己不吃香菜，联系客服却被引导联系骑手，要求退款，并附上了一份带有香菜的卤味餐品图片。商家在1天后进行回复，言辞极其激烈，不仅指责用户未备注不吃香菜、是想吃霸王餐，还使用辱骂性词汇，甚至泄露了用户的部分手机号与住址信息，同时说明让用户联系骑手是美团平台智能机器人的自动回复。

生成梗图

对白

匿名用户

退款，我不吃香菜的，跟客服联系，让我跟骑手联系我晕

商家

这位想吃霸王餐的莎臂，我又不是你麻，我哪知道你吃不吃香菜，不吃你为什么不备注啊，也不打电话告诉我们你不吃香菜，我们正常出餐有错吗？你申请退款，我们说把餐取回可以给你退，你餐也不让我们取回，这世上怎么会有你这种厚颜无耻之人，我三十年的素养到你这彻底崩塌了，另外建议你去医院检查一下，回复你联系骑手的那段话，是美团平台机器人自动回复的，下面有标注智能机器人回复，你还晕?中国话中国字都看不懂，你是日本人生的吧!大家注意拒接此人订单，吃霸王餐吃白食的，吃不到就给差评的!(陈**182****3085十里河饮马井，爱之泉水站右转走到头清风小寓103室)

文本内容

匿名用户因餐品含香菜且售后沟通不畅给出一星差评，商家激烈回复并泄露用户隐私

整体描述

这是一张美团外卖平台的商家评价页面竖屏截图，展示了一起因餐品香菜问题引发的售后纠纷：2024年1月15日，匿名用户给出一星“非常差”的差评，称自己不吃香菜，联系客服却被引导联系骑手，要求退款，并附上了一份带有香菜的卤味餐品图片。商家在1天后进行回复，言辞极其激烈，不仅指责用户未备注不吃香菜、是想吃霸王餐，还使用辱骂性词汇，甚至泄露了用户的部分手机号与住址信息，同时说明让用户联系骑手是美团平台智能机器人的自动回复。