用户错评苹果产品为餐饮,商户回复引争议
评价被商户投诉为:评价与订单不符
对白
文本内容
用户评价:味道一般 没有很入味 汤太多了 中辣太辣了
商户回复:尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来困扰。由于您的描述比较简单,无法得知您具体有什么困扰,非常希望您的问题得到满意的解决,若产品使用当中有什么不清楚的地方,您可随时联系在线客服,我们为您提供专业、贴心的售后服务。感谢您对 Apple 产品的支持,Apple 授权专营店在你身边!
商户证据:门店出售产品为数码类iPhone,iPad,Mac,Watch,顾客评价为餐饮品类。评价与订单不相符。
订单详情:【11.11好价】Apple iPhone 16手机 黑色+256GB+门店配送:1价起购
整体描述
图片展示了一则电商平台上的用户评价纠纷场景。用户于2024-11-05对订单进行评价,内容为“味道一般 没有很入味 汤太多了 中辣太辣了”,明显是针对餐饮食品的评价。但商户(深圳某Apple授权专营店)于2024-11-06回复称,其出售的产品为iPhone、iPad等数码产品,并提供证据指出用户评价与订单(购买的是Apple iPhone 16手机)不符,投诉该评价无效。整个对话充满反差感,用户错将数码产品订单当作餐饮订单评价,引发搞笑又无奈的纠纷。
来源说明
该图片应为电商平台(如淘宝、京东等)的订单评价页面截图,展示了用户因操作失误导致评价内容与所购商品(Apple数码产品)严重不符,进而被商户投诉的完整过程。页面包含用户评价、商户回复、商户证据及订单详情等模块,信息详实,可能在社交媒体或电商从业者社群中流传,用于吐槽此类评价错误现象。