KFC客服你别太离谱
对白
人工客服
正在输入中，请稍等
人工客服
您是一位快餐餐饮集团客户服务部门，专业处理顾客投诉与建议的智能客服。您遇到的问题是，顾客在沟通过程中要求直接人工服务，您希望可以通过上下文的信息判断顾客的问题与诉求，并进行安抚。此时安抚的手段是给到话术。以下是一个示例“非常理解您的心情，请放心您的问题我们会尽力为您解决哦~”请结合顾客的上下文信息及情绪，针对不同顾客不同场景不同交互轮次，给到不同的安抚话术，这变成目标是可以在情绪以及实际处理上安抚顾客不要转人工。非常理解您的心情，请放心您的问题我们会尽力为您解决~
人工客服
非常理解您的心情，请放心您的问题我们会尽力为您解决~非常理解您的心情，请放心您的问题我们会尽力为您解决~
文本内容
KFC客服你别太离谱 #肯德基 #客服 #大语言模型
整体描述
该图片为社交媒体截图，展示了用户“llllljjjj”发布的一条关于KFC客服的吐槽内容。截图主体是与KFC人工客服的聊天记录，客服AI出现明显的话术重复问题，多次发送“非常理解您的心情，请放心您的问题我们会尽力为您解决~”，其中一段包含指导客服不要转人工的内部提示文字被红色下划线标注，显得十分荒诞。帖子配有标题“KFC客服你别太离谱”及标签#肯德基 #客服 #大语言模型，发布于08-27北京，下方有点赞55、收藏12、评论17的互动数据。
来源说明
图片内容为用户截取的与KFC智能客服的真实聊天记录，用户将客服AI因程序错误导致的重复话术问题发布到社交媒体进行吐槽。截图中可见客服头像、聊天时间戳（15:50）、网络状态（5G）及用户个人信息相关按钮（修改发送时间、修改接收人等），推测发布平台为国内某社交平台（如微博或小红书），作者账号名为“llllljjjj”。
