商家聊天无明显问题却被拼多多判定态度违规扣300元
对白
消费者
这个凳子如果多买能优惠吗
商家 小xx
在的
商家 小小xx
有的
商家 小小韩xx
你买几把
消费者
这什么态度
商家 小小韩xx店
我是说你要几个 几张椅子
商家 小小韩xx
由于消费者将您添加至黑名单, 您的消息已被拒收
文本内容
店铺违规说明
违规判定: 平台判定客服“pdd33xxxx37”在与消费者聊天时, 存在辱骂的态度问题, 将扣除300元补偿消费者。如有疑问, 请参见《
整体描述
这是一张拼多多平台的店铺违规说明截图，顶部显示平台判定结果：客服账号“pdd33xxxx37”在与消费者沟通时存在态度问题，将被扣除300元补偿消费者。下方附带了对应的聊天记录：消费者询问凳子多买是否有优惠，商家依次回复“在的”“有的”“你买几把”，消费者却突然质问商家“这什么态度”，商家试图解释“我是说你要几个 几张椅子”时，发现已被消费者拉黑，消息无法送达。整个事件中商家的回复并无明显态度问题，却被平台判定违规，场景显得荒诞又让商家无奈，引发对平台判定标准的质疑。
来源说明
该图片是拼多多商家后台的违规通知截图，由商家自行截取后分享至社交平台，用于吐槽平台客服违规判定的不合理性，在电商从业者相关的社交圈子中流传。
