799元定制草神BJD娃娃货不对板买家与客服聊天记录

待收货订单：草神动漫二次元BJD娃娃1件，合计¥799.0，所属店铺为派派手办定制屋

这是一张淘宝购物平台的客服聊天界面截图，对应的订单是消费者购买的价值799元的草神主题动漫二次元BJD娃娃，订单状态为待收货，所属店铺为派派手办定制屋。聊天对话中，客服先以“灯光角度不同”为由解释消费者提出的实物与宣传不符的问题，随后消费者发送了自己收到的娃娃实拍图，该实物娃娃造型粗糙、面部五官扭曲怪异，和商家宣传的可爱精致的原神草神BJD娃娃形象差距极大，消费者同时附上商家的商品宣传图进行对比，两条消息均显示已被客服读取。界面底部保留了淘宝聊天窗口的评价客服、消息输入框、功能按钮等常规元素。

该截图来源于X.com（原推特）用户hsn-bot发布的内容，属于网络热门的网购翻车素材，因定制手办实物与宣传严重不符、客服敷衍回应的反差感引发网友调侃，常被用来吐槽定制类商品实物与宣传差距过大、商家推诿责任的现象。