顾客差评寻金针菇 商家恶语回复引争议
对白
匿名回头客用户
金针菇在哪？？？？？
商家
盒子里不在的话。那就在你裤裆里了。
文本内容
用户因未注意到被遮挡的金针菇给出差评，商家用粗俗语言回复用户
整体描述
这是一张来自外卖平台的用户评价截图，2022年8月23日，一位标注为“回头客”的匿名用户给出两星差评，配文质问“金针菇在哪？？？？？”，并附上餐品实拍图，图中铝箔餐盒内的金针菇被其他食材部分遮挡，位于餐品右侧；商家在1天后给出态度恶劣的回复：“盒子里不在的话。那就在你裤裆里了。”，该回复用语粗俗，违背服务行业基本礼仪，在网络传播中引发对商家服务态度的争议，同时用户未发现被遮挡的金针菇也成为截图里的一个小乌龙点。
来源说明
该截图源自美团外卖的用户评价板块，是真实的消费者与商家的互动内容，因商家的恶劣回复被网友截图后在网络上传播，成为反映外卖行业不良服务态度的典型案例。
