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这是一张手机端天猫索尼官方旗舰店的客服聊天记录截图，页面顶部展示用户正在咨询的商品为索尼WI-C100长续航颈挂耳机，售价199元；用户向客服发送了“ps5”、“可以用吗”的问题，询问该款耳机是否可以在PS5上使用，两条消息都标记为已读。随后索尼音频售前客服星爵回复欢迎语，说明服务时间，接着让用户稍等正在查询，最后反问用户“ps5是我们索尼的吗”，作为索尼官方客服连自家核心产品PS5都不认识，形成了反差感强烈的搞笑乌龙事件。

索尼客服反问消费者PS5是不是索尼产品的聊天乌龙截图

这是一张手机端天猫索尼官方旗舰店的客服聊天记录截图，页...

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