用户与致胜电脑专营店客服的聊天记录
对白
致胜电脑机器人
_id=230915505024 非百亿补贴商品咨询客服领黑卡最高抵扣50元~~！
此消息由机器人发送
致胜电脑客服
你好
消费者用户
这是真卡吗
消费者用户
不是矿吧
致胜电脑客服
锁算力的没有矿卡
致胜电脑客服
全新未拆封的
消费者用户
你说一句：中国人不骗中国人
致胜电脑客服
全年正品 全国联保
消费者用户
你说一句中国人不骗中国人我就相信
致胜电脑客服
产品原封包装 全新未拆封发货呢
整体描述
这是一张电商平台致胜电脑专营店的客服聊天记录截图，首先由机器人发送了领黑卡抵扣的推广消息，标注此消息由机器人发送；随后致胜电脑客服主动问候，用户随即询问所售显卡是否为真卡、是否是矿卡，客服回应商品是锁算力无矿卡、全新未拆封的正品；之后用户两次要求客服说出“中国人不骗中国人”来保证商品真实性，客服均回避该表述，转而强调商品是全年正品、全国联保，以及产品为原封包装、全新未拆封发货。整个对话体现了网购电脑硬件时，消费者对商品真伪、是否为矿卡的强烈顾虑，以及网购场景中常见的客服沟通与消费者诉求的碰撞。
来源说明
该截图是电商品牌客服的聊天界面截图，右下角带有“@显卡吧”的水印，推测是消费者将这段对话发布到百度贴吧的显卡吧中。显卡吧是电脑硬件爱好者聚集的社区，常讨论电脑硬件选购、真伪鉴别、避坑经验等内容，用户分享这段对话大概率是为了求助吧友判断商家可信度，或是吐槽商家回避承诺的行为。
