买家单纯买磨砂膏遭客服机械询问鸡皮肤问题
对白
仟仟品客服
您今年多大了，长鸡皮肤多久了，亲
买家
我没长
仟仟品客服
有遗传性前科吗，亲
买家
我没有
买家
单纯买个磨砂膏
仟仟品客服
现在四肢都有鸡皮肤吗，亲
买家
?
整体描述
这是一张电商平台的聊天记录截图，展示了仟仟品客服与买家的对话过程。客服先是按照固定话术询问买家的年龄以及长鸡皮肤的时长，买家明确回复自己没有长鸡皮肤；随后客服又询问是否有遗传性前科，买家再次否认并说明自己只是单纯想买磨砂膏；但客服依旧没有理会买家的回复，继续询问买家四肢是否都有鸡皮肤，最终买家发送问号，表达自己的疑惑与无语。这段对话体现了部分客服机械执行话术流程、不关注买家实际回复的工作状态，带有一定的搞笑效果。
来源说明
该内容源自电商购物平台的客服对话场景，推测是淘宝、拼多多这类主流电商平台中，销售身体护理产品（如磨砂膏）的店铺客服与买家的真实对话，客服可能是在使用预设的咨询话术时，没有及时读取并响应买家的回复，从而产生了这种脱离实际需求的无效询问，属于客服工作中容易出现的机械应答情况。
