客服反向备注快递,买家直呼我怎么能放心
@城与橙与澄
我怎么能放心
对白
买家
你好 能不发韵达吗
客服凌巧
这边已经为您备注好了哦 丸子办事您放心呢/7518/
文本内容
- 客服提供的备注截图:订单编号:151639542097,付款时间:2021-01-16 16:18,备注内容:快递:务必发韵达
- 买家订单备注截图:订单编号:151639542097,付款时间:2021-01-16 18:,备注内容:快递:务必发韵达
整体描述
这是一张记录网购物流沟通乌龙的聊天记录截图,顶部是用户“城与橙与澄”发布的配文“我怎么能放心”。对话中,买家向客服“凌巧”提出“能不发韵达吗”的物流需求,客服回复已为买家备注妥当并让其放心,还附上了一张备注截图,显示内容为“快递:务必发韵达”;而买家的订单备注截图里,需求被错误地备注成了与初始请求完全相反的内容,形成了让人哭笑不得的乌龙场面,凸显了客服工作中的粗心失误。
来源说明
该图片推测是买家在网购平台与客服沟通出现乌龙后,将聊天记录和订单备注截图拼接整理,发布在社交平台(如微博、小红书等)进行吐槽,引发网友对客服粗心失误的共鸣,发布者为用户“城与橙与澄”。