顾客反馈未收到冰块，向客服询问补发或补偿
对白
客服
亲亲在的有什么需要帮助
顾客
这个冰块没收到
顾客
补发还是补偿？
文本内容
亲亲在的有什么需要帮助
这个冰块没收到
补发还是补偿？
整体描述
这是一张竖屏的电商客服聊天记录截图，界面顶部有客服的问候语“亲亲在的有什么需要帮助”，并配有一款冰块类商品的图片；下方是带有卡通家庭头像的顾客发送的两条消息：“这个冰块没收到”以及“补发还是补偿？”，呈现了网购商品漏发后，顾客向客服寻求售后解决方案的场景。
来源说明
该图片是淘宝、拼多多等电商平台的客服对话界面截图，属于用户在网购遇到商品漏发的售后问题时，与官方客服沟通的记录，一般由用户自行截图保存，用于留存沟通凭证或向平台反馈问题，这类截图常见于消费者的售后维权场景中。
